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SOBRE A HELLO GLOW

Olá, queridos clientes! Sejam bem-vindos à Starlux, o lugar onde inovação, qualidade e design se encontram para transformar seus ambientes.

Somos apaixonados por iluminação e nossa missão é levar até você produtos que combinam eficiência, economia de energia e beleza. Desde luminárias elegantes até refletores potentes, cada item em nossa loja foi selecionado com carinho para atender às suas necessidades e superar expectativas.

A Starlux nasceu do sonho de oferecer soluções de iluminação que fazem mais do que clarear espaços – queremos criar ambientes acolhedores, funcionais e cheios de personalidade.

Nosso portfólio inclui desde luminárias públicas a painéis de LED para casas, escritórios e áreas externas. Acreditamos que a iluminação é a alma de um ambiente, e nossos produtos são desenvolvidos para destacar cada detalhe com sofisticação e eficiência.

Mais do que uma loja, a Starlux é um espaço dedicado a inspirar você. Nossa equipe está sempre pronta para oferecer atendimento personalizado e ajudar a encontrar a solução perfeita para sua casa ou negócio.

Ilumine sua vida com Starlux. Transforme seus ambientes e crie momentos inesquecíveis! 🌟

Venha nos conhecer e se surpreenda com um mundo de possibilidades em iluminação!

ENTREGAS E PRAZOS

O prazo para entrega começa a ser contado a partir da aprovação do seu pedido e é contado em dias úteis das 08h às 18h. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Você receberá um e-mail quando seu pedido for aprovado e também das demais fases dele: preparação, emissão da nota fiscal, envio para transportadora e entrega.

Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na página de minha conta.

FAQ - PERGUNTAS PREQUENTES

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);

Mercado Pago

  • Pix
  • Cartão de Crédito

A aprovação do pagamento pode variar de acordo com a opção escolhida. Confira as duas formas disponíveis:

  1. Cartão de Crédito:

    • A aprovação geralmente é imediata.
    • Caso ocorra algum preenchimento incorreto durante a compra, tanto nós quanto você seremos notificados. Nesse caso, entraremos em contato para confirmar as informações, permitindo que você refaça a compra com tranquilidade.
  2. Pix:

    • A aprovação costuma ser instantânea.
    • Assim como no cartão de crédito, em caso de preenchimento incorreto dos dados, tanto você quanto nós seremos informados. Entraremos em contato para verificar os detalhes e ajudar você a refazer a compra.

Escolha a forma de pagamento que melhor atende às suas necessidades e conte conosco para garantir uma experiência segura e eficiente! 😊

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça

Você pode acompanhar o status do seu pedido utilizando o código de rastreio enviado automaticamente para o seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra for despachada. O prazo médio para despacho é de 7 a 10 dias úteis, e você poderá acompanhar todo o trajeto, desde a saída do país de origem até a entrega no endereço cadastrado no momento da compra.

Informações Importantes:

  • Se você adquirir dois ou mais produtos diferentes, eles poderão ser enviados separadamente. Nesse caso, será emitido um código de rastreio diferente para cada produto.
  • Como o método de envio é internacional, o código de rastreamento pode levar de 3 a 10 dias para apresentar o status atualizado no sistema.

Para rastrear sua encomenda de forma prática, clique aqui e acompanhe diretamente o progresso do seu pedido.

Caso o site esteja com instabilidades devido a um grande volume de acessos, você pode utilizar os links abaixo para rastrear seu pedido:

  • Correios BR.

Observação: O endereço cadastrado no ato da compra não será alterado, a menos que você solicite.

Estamos sempre à disposição para garantir que sua experiência seja a melhor possível! 😊

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